Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous fournissons des informations détaillées sur la façon dont nous traitons vos données.

Vous pouvez visiter notre site Web à tout moment sans fournir de toute information vous concernant. Nous ne stockons que des données d'accès sans référence personnelle, telles que le nom de votre fournisseur d'accès Internet, le site d'où vous venez ou le nom du fichier demandé. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer notre site Web et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne. Google Analytics peut être utilisé à cette fin. Vous pouvez empêcher cette analyse en installant un logiciel spécial dans votre navigateur.

Les données personnelles ne sont collectées que lorsque vous les fournissez dans le cadre de votre commande ou lorsque vous décidez de vous inscrire. Les informations que vous fournissez seront utilisées pour traiter votre commande. Une fois les termes du contrat remplis et le paiement intégral reçu, vos données seront bloquées de toute utilisation ultérieure et supprimées après la période de conservation des données requise par les lois fiscales et commerciales, sauf si vous avez donné votre consentement exprès à l'utilisation ultérieure de votre Les données. Lors de votre inscription à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires, jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par "informations personnelles" toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous avons stockées à votre sujet et le droit de corriger, bloquer ou supprimer ces données. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation des informations personnelles, la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression des données et la révocation des consentements accordés, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@la-cantina.online.

Examples d'informations personnelles collectées: la version du navigateur web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations sur les cookies, les sites ou les produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.

Objet de la collecte: pour charger le Site avec précision et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.

Exemples de données personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.

Purpose of collection: pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, pour communiquer avec vous, pour examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, pour vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Source de la collecte : recueillies auprès de vous.

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

Nous utilisons Wix pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Wix utilise vos informations personnelles ici: https://fr.wix.com/about/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Nous transmettrons vos données à la société qui expédie votre commande, dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises. Pour traiter votre paiement, nous partagerons vos informations de paiement avec la banque responsable du traitement du paiement.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour de nos nouveaux produits, services et offres.

BASE JURIDIQUE
Conformément au règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
Votre consentement;
L'exécution du contrat entre vous et le Site;
Respect de nos obligations légales;
Pour protéger vos intérêts vitaux;
Pour exécuter une tâche dans l'intérêt public;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

RETENTION
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement.

VOS DROITS

Vous avez le droit de demander des informations sur les données que nous avons stockées à votre sujet et le droit de corriger, bloquer ou supprimer ces données.

GDPR

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

CONTACT

Conditions d'utilisation
Veuillez lire attentivement les termes et conditions avant de passer toute commande sur notre site web. En utilisant et en faisant des achats sur notre e-shop, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Vous acceptez d'être personnellement responsable de votre utilisation et de toutes vos communications et activités sur ce site web. Les conditions pouvant être mises à jour, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des changements intervenus.
Siège social de la société:
Fratel E Napule SARL
Rue de la Tour 8
1004 Lausanne, Suisse
Tél : +41 (0) 79 414 75 29
E-mail : info@la-cantina.online

CONFIDENTIALITÉ

Nous respectons et protégeons votre vie privée. Nous confirmons que toutes les informations personnelles qui nous sont communiquées restent strictement confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers, à l'exception des informations nécessaires à l'exécution du contrat, telles que la livraison des produits commandés à l'adresse que vous avez indiquée. Vous bénéficiez des droits fondamentaux d'information, de modification, de suppression, de restriction, de transférabilité des données, de rétractation et de protestation. Vous trouverez des informations détaillées dans notre politique de confidentialité.

COMMANDE

Lorsque vous effectuez votre achat, veillez toujours à examiner votre commande avant de la confirmer. Avant de la soumettre, vous avez la possibilité de modifier toutes les informations que vous avez saisies, telles que la modification ou la suppression de produits de votre panier, l'adresse de livraison ou de facturation et les informations relatives à votre carte de crédit. Les tailles sont indiquées dans la section de description du produit et doivent être prises en compte avant l'achat si la taille correspond à ce qui est nécessaire. En vérifiant ces détails, on peut éviter les retours inutiles, y compris l'impact écologique. Après votre achat, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande et de votre paiement. Si vous avez commis une erreur en passant votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle, qui sera heureuse de vous aider. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel à info@la-cantina.online.

PRIX ET TVA

Les prix affichés sur le site Web comprennent la TVA du pays où vous êtes situé déterminé par votre adresse ip. Si la localisation n'est pas déterminée les prix incluent la TVA suisse (7,7%). Tous les prix sont en francs suisses CHF.
Le prix qui vous est affiché à la caisse est le prix que vous payez. Celui-ci ne variera pas ultérieurement quelles que soient les fluctuations monétaires. Les remboursements seront également fixés au prix que vous avez payé et non au prix dans la devise concernée à la date du remboursement. Les prix affichés sur le site Web sont ceux qui s'appliquent au moment de l'achat. La Cantina se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, mais les modifications n'affecteront pas les commandes qui ont été acceptées. La Cantina rendra compte aux autorités compétentes de tous les droits à payer.
Suisse et UE : les commandes sont expédiées sur la base d'une livraison en droits acquittés (DDP) pour la Suisse et les pays de l'UE, ce qui signifie que toutes les taxes et droits d'importation pertinents sont inclus dans le montant payé à la caisse.

PAIEMENT

Achattez en toute confiance. Vous payez en toute sécurité en utilisant SumUp, prestataire de services de paiement basé au Royaume-Uni. La monnaie est le CHF francs suisses.

Le paiement peut être effectué par MasterCard, Visa, TWINT ou American Express. Le paiement sera débité et compensé de votre compte dès la confirmation de votre paiement. Tous les titulaires de cartes de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à La Cantina, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-livraison. Les biens restent notre propriété jusqu'à ce que vous ayez entièrement payé toutes les dettes à la date du contrat, y compris le solde du compte courant, le cas échéant.

SECURITÉ

Notre e-système de commerce électronique utilise SSL (Secure Sockets Layer) - la norme industrielle pour la technologie de cryptage afin de créer un environnement de transaction sécurisé pour le commerce sur Internet. Si votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées, notre mode de paiement sécurisé verrouille toutes les informations (par exemple, votre numéro de carte de crédit) que vous nous transmettez dans une enveloppe cryptée, ce qui les rend extrêmement difficiles à intercepter par une partie non autorisée. La technologie SSL est compatible avec Firefox, Safari, Chrome et la plupart des autres navigateurs.

GARANTIE

Toutes les commandes doivent être vérifiées à leur arrivée pour s'assurer de leur exactitude, de leur exhaustivité et de leur intégrité. En cas d'erreurs ou de dommages, le client doit en informer l'équipe du service clientèle de Mover immédiatement après leur découverte, mais au plus tard 7 jours civils après la réception de la livraison via info@la-cantina.online.

Pour traiter votre réclamation, l'emballage doit être conservé et les articles ne doivent pas être utilisés.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans pour les défauts ou les vices cachés. Veuillez noter que les produits endommagés par l'usure ne sont pas considérés comme des défauts. Les produits défectueux seront réparés ou remplacés gratuitement. Passé cette période de garantie, toute demande de garantie sur les produits La Cantina sera exclue.

Exclusion de responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour afficher et décrire nos produits avec la plus grande précision. Cependant, les écrans d'ordinateur varient et la perception par le client peut ne pas correspondre exactement aux produits. Par conséquent, La Cantina ne peut assumer la responsabilité des différences qui peuvent être perçues entre le produit et son affichage. La Cantina attache une grande importance au suivi de la disponibilité de ses produits avec autant de soin et de précision que possible. Des pénuries de production ou d'approvisionnement ou des données d'inventaire incorrectes peuvent entraîner des retards de livraison. La Cantina n'assume aucune responsabilité quant aux informations concernant les délais de livraison prévus, qui ne doivent donc pas être considérées comme contraignantes et sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis. Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de la défaillance des produits livrés par La Cantina est exclue.

SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions concernant votre achat, veuillez contacter l'équipe du service clientèle à l'adresse info@la-cantina.online, et donnez-nous une chance de résoudre toute demande en temps voulu à votre entière satisfaction. Gardez toujours votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous contactez.

COPYRIGHT

La Cantina est une marque commerciale qui appartien à Fratel E Napule SARL. L'ensemble du site Web est basé sur la législation suisse régissant le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés. Cela concerne tout le contenu qui peut être affiché sur ce site - y compris les textes, les graphiques, les photographies, les vidéos ou les sons. La reproduction d'une page entière ou d'une partie seulement d'une page est interdite, sauf avec l'approbation de La Cantina.

DROIT

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tous les litiges ou réclamations découlant des présentes et de l'utilisation ou des achats sur le site Web sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne, en Suisse.